Возврат денежных средств за непоставленный товар ГК РФ
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат денежных средств за непоставленный товар ГК РФ». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Это первое из двух дел разрешенное в пользу нашего доверителя, очень интересное с точки зрения выбранного потребителем способа возврата утраченных им денежных средств и попытки их вывода через судебное разбирательство.
Недопоставка партии товара
Не всегда заказ от поставщика должен прибыть к покупателю одномоментно. Ст. 508 ГК РФ разрешает разбивать доставку на партии, оговаривая размеры и сроки доставки каждой из них. Если сроки специально не оговорены, по умолчанию за период принимается месяц. Как в таких ситуациях быть с недопоставкой, обнаруженной в одной из партий? Закон рекомендует правила (ст. 511 ГК РФ), но стороны в договоре могут их изменить и установить свою процедуру:
- Если одна из первых партий поставки оказалась с недостачей, поставщик должен восполнить ее в одной или нескольких следующих партиях.
- Если не предусмотрено иного, недостачу нужно восполнить до истечения действия договора поставки, иначе к недопоставке добавится срыв сроков.
- Если поставщик восполнил недопоставку после окончания установленного срока, он не вправе требовать за это оплату и даже обязан вернуть покупателю предоплату, если таковая была вручена.
- Если товар доставлялся сразу нескольким получателям и в одной из партий обнаружилась недопоставка, она не перекрывается «лишним» товаром, отгруженным другому покупателю – восполнять недопоставку придется тому адресату, с кем был заключен договор и кому именно товар «недовезли» (п. 2 ст. 511 ГК РФ).
Понятие непоставки и недопоставки и законодательное регулирование
Под понятием непоставка товара следует понимать недоставку товара заказчику в оговоренные сроки. Товар, недоставленный в полном объёме, считается недопоставленным.
Важно! К недопоставке товара также относят отсутствие возможности произвести отбор образцов товара по вине продавца.
Что делать заказчику, если товар оплачен, но не поставлен? После того как прошло оговоренное время доставки заказа, а оплаченный товар не доставили в срок и посылка не была получена, покупатель имеет право:
- Отказаться от исполнения договора (пп. 2 п. 2 ст. 450 ГК РФ) и если непоставленный в срок товар оплачен авансом, требовать возврата денежных средств за срыв поставки в размере уже уплаченной стоимости товара как неосновательного обогащения (п.1 ст. 1102 ГК РФ).
- Если товар оплачен авансом – взыскать проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ, Пункт 4 ст.487 ГК РФ, п.13 постановления Пленума ВС РФ и Пленума ВАС РФ от 08.10.1998 № 13/14).
- Требовать неустойку за непоставку товара или иные штрафные санкций, предусмотренные договором поставки (п. 3 ст. 23.1 ЗоЗПП).
Если покупатель столкнулся с недопоставкой товара следует зафиксировать данный факт с помощью специального акта.
Другой комментарий к статье 487 Гражданского Кодекса РФ
Предварительная оплата может составлять полную цену товара или его часть. Комментируемая статья не использует термин «аванс» (от франц. «avance»). Аванс представляет собой предварительную выплату части денежной суммы в счет предстоящих платежей за товар (для договоров купли-продажи). Пункт 3 ст. 380 ГК РФ оперирует понятием «аванс», отдавая ему предпочтение перед задатком в случае сомнения в определении уплаченной денежной суммы, например вследствие несоблюдения правила о письменной форме соглашения о задатке.
При применении п. 2 комментируемой статьи продавец, передавший покупателю товар при отсутствии предоплаты, хотя срок ее внесения согласно договору уже наступил, вправе приостановить передачу товара на основании ст. 328 ГК РФ. Такое право возникает и при внесении предоплаты покупателем не в полном объеме. Кроме того, продавцом, передавшим покупателю товар, может быть заявлено требование о взыскании платы и процентов по ст. 395 ГК РФ, а также неустойки, предусмотренной договором, с момента передачи товара. Норма п. 2 комментируемой статьи носит императивный характер. Однако п. 4 ст. 328 ГК РФ, к которому содержится отсылка в данной норме, говорит о диспозитивности положений, применяемых в случае непредоставления обязанной стороной обусловленного договором исполнения обязательства, в связи с чем договором купли-продажи могут быть предусмотрены последствия невнесения покупателем предоплаты, отличные от норм п. п. 2, 3 ст. 328 ГК РФ, в том числе о взыскании предоплаты независимо от передачи товара покупателю и т.д. Эти последствия должны быть определены договором, в противном случае требование продавца о взыскании предварительной оплаты при том, что товар им покупателю не передан, не будет удовлетворено (Определение ВАС РФ от 7 мая 2010 г. N ВАС-5474/10 по делу N А40-94854/08-48-868 ). Если продавец исполнил обязанность по передаче товара ненадлежащим образом и покупатель товар не получил, то требование о взыскании предварительной оплаты также не подлежит удовлетворению, если иное не предусмотрено договором.
———————————
СПС «КП».
3. В соответствии с п. 3, покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата предоплаты за не переданный продавцом товар. Покупатель вправе заявить любое из данных требований по своему усмотрению. Требование покупателя о возврате суммы предварительной оплаты может рассматриваться в качестве одностороннего отказа от договора. При этом Президиум Высшего Арбитражного Суда РФ отметил в Постановлении от 3 июня 2003 г. N 12463/02 , что в данном случае «пункты 3 и 4 статьи 487 Гражданского кодекса Российской Федерации связывают право покупателя требовать возврата сумм предварительной оплаты и уплаты процентов на эти суммы с фактом просрочки исполнения обязательств поставщиком, а не с прекращением между сторонами договорных отношений».
———————————
Вестник ВАС РФ. 2003. N 11.
4. Проценты по ст. 395 ГК РФ, предусмотренные п. 4 комментируемой статьи, взимаются как плата за предоставленный коммерческий кредит (ст. 823 ГК).
Есть ли у покупателя другие способы защиты своих прав, кроме суда?
Действия поставщика, получившего деньги и не поставившего товар, могут быть признаны мошенничеством (ст. 159 УК РФ), если у поставщика изначально не было намерения поставить что-либо, то есть, был умысел на совершение преступления.
Но это теория. На практике убедить правоохранительные органы возбудить дело – задача не из легких. В таких случаях заявителю направляется стандартный отказ в возбуждении дела с формулировкой «между сторонами сложились гражданско-правовые отношения, которые в соответствии с действующим законодательством уполномочены рассматривать суды Российской Федерации». Потребуются «околоправовые» способы «убеждения».
Так что обращение в арбитражный суд является наиболее эффективным и доступным средством защиты прав покупателя, оплатившего, но не получившего товар.
Как направить претензию продавцу
После составления заявления, его следует распечатать в двух экземплярах. Первый из них должен быть направлен поставщику, а другой остаться у покупателя. Если после этого поставщик не реагирует на требования заявителя, письмо прикладывается к исковому заявлению, переходящему в арбитражный суд. Иными словами, оно выступает доказательством выполнения правового порядка по составлению претензий.
Заявление за не поставку товарной продукции желательно направлять заказной почтой с наличием обратного уведомления о вручении. При отправке заявления рекомендуется приложить к нему почтовую квитанцию и уведомление о вручении. Это нужно делать в случае, если до судебного разбирательства долг не был выплачен полностью, и заявитель принял решение подать претензию в суд.
Претензия на возврат денежных средств за непоставленный товар без договора
Порядок действий в такой ситуации является обязательным к ознакомлению для любого лица, заключающего договор поставки. Предупреждающие меры Как и для любого другого договора, для договора поставки характерно наличие обязательных к рассмотрению условий, которые способны предотвратить возникновение недоразумений между сторонами в случае нарушения договорённостей. К таким обязательным условиям при заключении договора поставки следует отнести: достаточно детальная характеристика предмета поставки (например, если это строительные материалы – их количество, вид, характеристики, форма поставки и т.д.); сроки отгрузки товара после поступления предоплаты (в случае наличия такой предоплаты по условиям сделки); стоимость товара (указать необходимо стоимость товара за всю партию или за единицу); качественные характеристики поставляемого товара. Если говорить о сроках отгрузки товара, то именно в этой сфере существует достаточно большое поле для манипуляций со стороны поставщика.
Обращение в суд — мера, используемая в случае невозможности устранить переговорами разногласия между сторонами соглашения. В Административном процессуальном кодексе РФ отмечено, что экономические споры могут передаваться на рассмотрение в арбитраж только после соблюдения досудебного порядка урегулирования.
Для покупателя — физического лица необходимо направить продавцу заявления на возврат денег, полученных в виде аванса. Юридические лица и предприниматели направляет в адрес контрагента письменную претензию по непоставке оплаченного товара, в которой указываются нарушенные условия сделки, и предлагается возвратить деньги, полученные по оплаченному счету за неосуществленную поставку. В случае несоблюдения данного условия судья может отказать в приеме заявления.
Срок рассмотрения письменной претензии устанавливается в соглашении. Если временные рамки не определены, то подавать заявление в суд можно через 30 календарных дней после направления претензии.
Устные переговоры на возврат денег за непоставленный товар
Вопрос может быть решен с помощью обычного звонка по телефону с требованием возврата задолженности. Для этого понадобится чётко сформулировать требование в устной форме, оперируя нормами законодательства. В основном, поставщики делают все возможное, чтобы договор не был расторгнут, а денежные средства не были потеряны.
В процессе устных переговоров стороны могут договориться. К примеру, решить проблему можно путем увеличения периода поставки либо заменой на аналогичную продукцию.
Приступая к переговорам в устной форме, необходимо помнить, что данный способ не является подтверждением решения конфликтной ситуации.
Как направить претензию продавцу
После составления заявления, его следует распечатать в двух экземплярах. Первый из них должен быть направлен поставщику, а другой остаться у покупателя. Если после этого поставщик не реагирует на требования заявителя, письмо прикладывается к исковому заявлению, переходящему в арбитражный суд. Иными словами, оно выступает доказательством выполнения правового порядка по составлению претензий.
Заявление за не поставку товарной продукции желательно направлять заказной почтой с наличием обратного уведомления о вручении. При отправке заявления рекомендуется приложить к нему почтовую квитанцию и уведомление о вручении. Это нужно делать в случае, если до судебного разбирательства долг не был выплачен полностью, и заявитель принял решение подать претензию в суд.
Как пишется «непоставленный товар»: слитно или раздельно?
Непоставленный товар может быть и – не поставленный товар.
Поставленный – страдательное причастие, образованное от глагола совершенного вида «поставить»; отвечает на вопрос «какой? что сделанный?».
Отличается от прилагательного тем, что при наличии зависимых слов его невозможно заменить синонимом; помимо этого после причастия можно поставить вопрос: сделано кем? – поставленный/непоставленный (поставщиком, партнёром) товар.
• При отсутствии зависимых слов «не» с полным причастием пишется слитно:
За непоставленный товар назначена неустойка.
Поставщику направлена претензия на возврат денежных средств за непоставленный товар.
Как правильно написать претензионное письмо о непоставке продукции в срок?
Итак, как же именно составляется данный документ? Основное правило гласит, что претензия заполняется в относительно произвольной форме, однако предполагает соблюдение определенных правил. К примеру, есть обязательные пункты, без которых претензия не будет считаться юридически грамотной: наличие реквизитов организаций сторон, информация о конкретном лице-получателе и т.д.
В документе обязательна информация:
- Даты и номера договора поставки;
- Выдержки из первоначального соглашения между сторонами относительно пункта о сроках доставки;
- Информация о том, что поставщик нарушил обязательства поставки или не поставил товар вообще;
- Требование поставить товар;
- Требование оплаты неустойки или штрафа (исходя из условий, оговоренных между сторонами ранее в договоре);
- Сообщение о том, что заказчик намеревается обратиться в суд в случае, если со стороны поставщика не будет никакой ответной реакции;
- Подпись и печать руководителя организации.
Не забудьте также приложить к претензии все сопутствующие документы, которые, так или иначе, имеют отношение к делу: любые виды чеков, квитанций, уведомлений и пр. Сделайте качественные цветные копии, а оригиналы документации оставьте при себе.
Ни в коем случае не высылайте поставщику оригиналы документов, даже если он этого требует. Только таким образом Вы сможете в дальнейшем отстоять свои права в суде.
Зачем выставлять претензию на возврат денег
Если условия контракта нарушены, то организация обязана направить партнеру соответствующее уведомление. Для этого понадобится составить претензионное письмо о возврате денежных средств, образец которого вы сможете скачать ниже. Если стороны не смогут договориться, доказать в судебном порядке, что был соблюден претензионный порядок будет довольно сложно.
Отметим, что соблюдение претензионного порядка требуется, если компания требует с контрагента денежные средства. Например, возврат аванса или оплаты за товары, работы или услуги, истребование неустоек, пеней, штрафов, требование оплатить расходы на устранение недостатков и прочее.
Основное назначение документа — уведомить делового партнера о несогласии с текущим положением дел, потребовать устранить все выявленные недочеты и предложить разрешить возникший спор мирным путем, то есть в досудебном порядке.
Общие правила подготовки документа
Унифицированной формы шаблона, по которому составляется досудебная претензия о возврате денежных средств (образец, говоря по-простому) отсутствует. Однако, при подготовке претензионного письма нужно следовать общим правилам деловой переписки. Отметим ключевые моменты:
- Документ составляйте на фирменном бланке компании, если есть таковой.
- Письмо составляйте в двух экземплярах: один предайте контрагенту, второй храните у себя. Помните, что на втором экземпляре следует проставить отметку о вручении партнеру (дату получения, должность и ФИО лица, получившего документ, его подпись).
- Подписать требование о возврате денежных средств может только руководитель, либо законный представитель, уполномоченный на свершение таких операций. Например, сотрудник, уполномоченный на подписание финансовой документации по доверенности.
Документ можно направить по почте. В таком случае, отправку оформите заказным письмом. Обязательно оформите опись вложений. В суде она будет считаться подтверждением, что вы соблюли все правила претензионного порядка.