Телематические услуги связи это что такое простыми словами
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Телематические услуги связи это что такое простыми словами». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Правила оказания телематических услуг связи предусматривают заключение письменного договора с клиентом или осуществление конклюдентных действий. Заключение договора предусматривает предоставление удостоверения личности. Данная информация относится к категории персональных данных. Поэтому на нее распространяется специальный режим, который требует получения согласия субъекта на реализацию обработки полученной информации. В свою очередь, это налагает определенные ограничения на использование копии представленных документов.
Общий перечень телематических услуг определяется согласно определенным лицензионным условиям. До недавнего времени перечень услуг включал предоставление:
- Передачи сообщений посредством электронной почты.
- Передачи факсимильных сообщений.
- Доступа к региональным информационно-телекоммуникационным сетям.
- Доступа к информации через Интернет.
Лицензия на телематические услуги связи охватывала деятельность служб электронной почты, хостинг-провайдеров и интернет-кафе. Операторы, которые не имели собственных серверов, осуществляли свою деятельность на основании другой лицензии. Правительство России утвердило Правила, которые внесли ряд изменений в перечень услуг. На сегодняшний день телематические услуги предоставляют:
- доступ к информационным системам информационно-телекоммуникационных сетей;
- доступ к сети связи лицензиата;
- прием и передачу электронных сообщений.
Доступ в Интернет является основным видом услуг, который охватывает лицензию на телематику.
ТМ службы пользуются для передачи данных электросвязью, не стоит путать сервис с телеграфом или телефонной коммуникацией. Среди возможностей для связи с живым человеком можно использовать голосовые мессенджеры, создавать видеоконференции, набирать текстовые сообщения, а также другие доступные типы общения. Служба предназначена для удобной связи с конкретным сервисом по оказанию услуг, для примера можно взять диагностику личного автомобиля. Обнаружив или заподозрив неполадки, стоит сразу воспользоваться телематикой, профессионалы удаленно проверят все детали на исправность и сразу сообщат результат. Посещать СТО нет необходимости, возможно, водитель ошибочно предположил, что его транспорт выходит из строя, а некоторые нюансы в работе компьютерных систем сотрудники центра могут исправить на ходу или в момент короткой остановки.
Важные положения правил
В начале вышеупомянутого документа перечислены наиболее важные общие законы как для абонента, так и для оператора:
- Оператор должен иметь центр технической поддержки пользователей, способный предоставлять как платные, так и бесплатные реферальные услуги для абонентов.
- Если иное не указано в договоре или законодательстве, оператор должен предоставлять услуги ТМ круглосуточно.
- В отношениях «абонент-оператор» на территории РФ используется только русский язык.
- Данные об услугах ТМ, оказываемых абоненту, должны быть доступны только ему лично или его уполномоченным представителям. Третьи лица могут узнать эту информацию только с письменного согласия пользователя или в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
- Оператор должен круглосуточно и бесплатно предоставлять: информацию об оказываемых услугах ТМ, о тарифных планах, о зоне действия услуги; для конкретного абонента — состояние его лицевого счета, поступление запросов о технических неисправностях в сети, данные о настройках его терминала.
- Оператор обязан проинформировать своих абонентов о возникающей ЧС, правилах поведения, планах спасения в своем состоянии — всю информацию, предоставленную ему МЧС РФ.
- Обязанность оператора — сохранять тайну связи с абонентами.
- Согласие абонента на обработку его персональных данных не требуется в рамках выставления счетов оператором за предоставленные услуги TM.
- В договор между абонентом и оператором обязательно входят: информация об операторе, реквизиты его лицензии, перечень и описание услуг ТМ, предоставляемых конкретному пользователю, условия выбранного тарифного плана, способы и порядок оплаты, контакты технической поддержки центр, услуги неразрывно связаны с основными, дополнительными обязательствами оператора.
- Оператор имеет право приостановить предоставление услуг ТМ на время непредвиденных событий иного характера.
Важные положения правил
В самом начале вышеуказанного документа перечислены важнейшие как для абонента, так и для оператора общие законы:
- Во взаимоотношениях «абонент-оператор» на территории РФ используется только русский язык.
- Обязанность оператора — соблюдение тайны связи абонентов.
- Данные об оказанных ТМ-услугах абоненту должны быть доступны только лично ему или его уполномоченным представителям. Третьи лица могут узнать эту информацию только с письменного согласия пользователя либо в случаях, оговоренных в законодательстве РФ.
- Согласие абонента на обработку его персональных данных в рамках начисления оператором счетов за оказанные ТМ-услуги не требуется.
- Оператор вправе приостановить оказание ТМ-услуг на время непредвиденных ЧС различного характера.
- Оператор обязан доводить до своих абонентов сведения о возникшей ЧС, правилах поведения, планах спасения в ее условиях — всю информацию, предоставленную ему МЧС РФ.
- Если договор или законодательство не подразумевает иного, оператор должен предоставлять ТМ-услуги круглосуточно.
- Оператор обязан иметь центр техподдержки пользователей, который может оказывать как платные, так и бесплатные справочные услуги для абонентов.
- Круглосуточно и без взимания платы оператор должен предоставлять следующее: информация об оказываемых ТМ-услугах, тарифных планах, территории обслуживания; для конкретного абонента — состояние его лицевого счета, прием заявок о технических неисправностях сети, данные о настройках его терминала.
- Договор между абонентом и оператором обязательно включает в себя: информацию об операторе, реквизиты его лицензии, перечисление и описание оказываемых конкретному пользователю ТМ-услуг, условия выбранного тарифного плана, способы и порядок оплаты, контакты центра техподдержки, услуги, неразрывно связанные с основными, дополнительные обязательства оператора.
Что это такое и как регулируется законодательно?
По сути, телематические службы представляют собой варианты связи, не включающие в себя телефонную и телеграфную службы, а также службу, передающую данные с их помощью.
Сфера применения телематики:
Но если ранее к телематическим службам относили только те, которые посредством сетей связи удалённо управляли различными ресурсами, то сегодня под это расширенное понятие попадает всякое взаимодействие пользователей с любой службой в киберпространстве в режиме «запрос-ответ» согласно определённому протоколу.
Сегодня наиболее активно развивающимися сферами применения телематических услуг связи выступают коммуникация с интернетом и хостинг сайтов, почтовых ящиков и различных приложений. При этом телематические системы располагают разными элементами, обладающими самонастраивающимися модулями.
В основном телематика в настоящее время подразделяется на:
Однако сфера применения телематической связи расширяется постоянно и неуклонно, захватывая всё большие участки человеческой жизни. Столь мощная экспансия глобальной сети потребовала реакции со стороны правительства для урегулирования стремительно возникающих вопросов.
В результате в 2007 году появилось правительственное Постановление «Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи» за № 575. В нём обозначена и официально закреплена образовавшаяся в данной сфере терминология.
Правила предполагают заключение договора между поставщиком услуги и её потребителем, который может быть составлен в письменной форме или базироваться на конклюдентных действиях. При этом поскольку заключение договора сопровождается предоставлением личных данных, то от поставщиков услуг требуется соблюдение конфиденциальности.
Ещё сравнительно недавно перечень телематических услуг включал в себя:
Эти услуги распространялись на службы электронной почты, хостинг-провайдеров и интернет-кафе. Не имевшие собственных серверов операторы действовали на основании нескольких лицензий.
После появления упомянутых выше правительственных Правил телематические услуги чётко очерчены в виде:
Телематические услуги связи: будущее и лицензии
Документами, которые необходимо предоставить со стороны заявителя, являются:
— Паспорт гражданина.
— Документ, подтверждающий полномочия представителя юридического лица.
— Паспорт ИП и дубликат свидетельства о регистрации индивидуальным предпринимателем.
Договор на оказание телематических услуг заключается на неопределенный срок. По волеизъявлению заявителя, он может быть срочным.
Получение лицензии на телематические услуги связи является обязательным.
Навязывание дополнительной платы за предоставление данной услуги считается нарушением условий договора, в связи с чем возможно его расторжение. Среди обязанностей оператора связи важно выделить оказание абоненту телематических услуг связи, согласно законодательству и иным НПА РФ, лицензии и договору. Следовательно, оператор должен устанавливать иные сроки по оказанию услуг при наличии согласия со стороны абонента (такое предусмотрено, если исполнение договора невозможно ввиду обстоятельств непреодолимой силы). Устранение неисправностей также является условием правил оказания телематических услуг связи. Если происходит приостановление услуг, то возможно их возобновление пользователю, если задолженность за данные функции оплачена. Помимо этого, должен быть выделен абонентский терминал сетевого адреса, предназначенный для осуществления операций по оказанию данных услуг.
Среди обязанностей пользователя выделим следующие:
— Он должен оплачивать оказанные ему телематические услуги связи в полном объеме.
— Обязуется использовать только устройства и ПО, соответствующие определенным законодательством требованиям.
— Должен уведомлять оператора о каких-либо изменениях, оказывающих влияние на условия договора, при этом срок уведомления составляет не более 60 дней с момента изменения.
— Бережно относиться к предоставленному оборудованию и абонентской линии.
— Следить за защитой абонентского терминала в результате возникновения вредоносного ПО.
— Должен способствовать противодействию распространения спама и вредоносного ПО с его абонентского терминала.
Телематика является одной из наиболее активно развивающихся сфер телекоммуникационной отрасли.
Её рынок имеет стабильную динамику обновления.
К телематическим услугам можно отнести:
- интернет-сервисы типа хостингов;
- IP-телефонию, службы SMS и голосовой почты;
- навигационные системы;
- системы управления техникой и передачей данных;
- управление объектами (техника, нанотехнологии).
Сегментное распределение в отрасли показано на диаграмме ниже.
Телематические услуги и обязательное лицензирование
Телематические технологии могут помочь автопаркам добиться операционных улучшений в ключевых областях.
Снижение затрат на топливо: телематика поможет выявить области потерь – такие, как холостой ход автомобиля или растрата топлива, и позволить менеджерам автопарка оперативно их решать, что положительно влияет на топливную эффективность и чистую прибыль. Это также может помочь руководству спланировать наиболее эффективный маршрут для каждого водителя, чтобы сократить ненужный пробег.
Повышенная безопасность: постоянный мониторинг стиля вождения позволяет менеджерам автопарка тренировать водителей и сокращать нежелательные привычки, такие как превышение скорости или резкое торможение.
Повышенная производительность: данные системы GPS позволяют водителям избежать задержек на дорогах и спланировать работу в ненастную погоду. Менеджеры могут быстро и легко связать любые новые или дополнительные посещения объекта с ближайшим автомобилем и проинструктировать водителей о наиболее эффективном маршруте, чтобы добраться туда.
Лучшее управление заработной платой: отслеживая точное время запуска транспортного средства с начала дня до момента его остановки, менеджеры автопарка получают точный автоматизированный учет продолжительности работы сотрудника. Это помогает владельцам бизнеса удостовериться, что сотрудники получают точную оплату за часы, которые они отработали, экономя время, которое тратится на составление расписаний с рабочими талонами.
Это зависит от решения по управлению автопарком. Простое GPS-отслеживание по карте — относительно дешевый вариант, который дает очень мало практических сведений. Сочетание полностью интегрированного телематического решения с другими устройствами, такими как тахографы, видеорегистраторы, навигаторы и отслеживание действий водителей за рулем, стоит дороже, но обеспечивает гораздо большую окупаемость инвестиций.
Это дает более глубокий анализ работы автопарка и помогает оценить, как используются все ресурсы. Настраиваемые информационные панели позволяют легко отслеживать прогресс в достижении ключевых показателей эффективности или бюджетов. В долгосрочной перспективе GPS-слежение за автопарком поможет выявить скрытые расходы и потенциал повышения производительности и эффективности всей организации, так что система стоит вложенных средств.
Телематика готова к экспоненциальному росту, поскольку разрабатываются новые приложения, позволяющие использовать преимущества современных устройств GPS и повсеместного использования мобильных устройств. Все больше владельцев автопарков осознают необходимость мониторинга деятельности для контроля затрат, повышения производительности, улучшения отчетности и обеспечения полного соответствия государственным постановлениям.
По мере того, как владельцы все больше автоматизируют разные “участки” работы автопарка, включая управление персоналом и программное обеспечение для управления бизнесом, телематика становится неотъемлемым компонентом всех этих операций, позволяющим получить максимально высокий результат.
- Статьи
- Новости
- Блоги
- События
- Объявления
- Форум
Заказчик лицензии на передачу данных ограничивается предоставлением таких документов, как:
- копия Устава предприятия;
- копия всех изменений и дополнений (если они имеются);
- копия свидетельства о госрегистрации юрлица, а также свидетельства о занесении записи в Единый государственный реестр юрлиц;
- копия свидетельства о постановке на налоговый учет;
- карточка предприятия;
- сведения о сети связи;
- бланк предприятия (шапка письма) в электронном виде;
- копии имеющихся лицензий связи со всеми приложениями и дополнениями;
- платежное поручение на оплату госпошлины в Роскомнадзор.
Разумеется, все копии должны быть нотариально заверенными. Срок действия полученного разрешения составляет пять лет.
- О проекте
- Миссия и ценности
- Правила перепечатки
- Рубрики
- Теги
- Архив
- PDF-номера
- Гид по сайту
- Правила публикации материалов
- Правила комментирования и общения
Между оператором и пользователем заключается договор на оказание телематических услуг связи.
Его заключение осуществляется через конклюдентные действия либо письменно. Перечень данных действий подтверждается непосредственно офертой. Эти действия подразумевают непостоянную основу, то есть заключение договора происходит как разовое оказание услуг. Сторонами договора являются физлицо, юрлицо или ИП и, соответственно, оператор.
Проблемы правового регулирования оказания телематических услуг связи особенно актуальны сегодня.
Важные положения правил
В самом начале вышеуказанного документа перечислены важнейшие как для абонента, так и для оператора общие законы:
- Во взаимоотношениях «абонент-оператор» на территории РФ используется только русский язык.
- Обязанность оператора — соблюдение тайны связи абонентов.
- Данные об оказанных ТМ-услугах абоненту должны быть доступны только лично ему или его уполномоченным представителям. Третьи лица могут узнать эту информацию только с письменного согласия пользователя либо в случаях, оговоренных в законодательстве РФ.
- Согласие абонента на обработку его персональных данных в рамках начисления оператором счетов за оказанные ТМ-услуги не требуется.
- Оператор вправе приостановить оказание ТМ-услуг на время непредвиденных ЧС различного характера.
- Оператор обязан доводить до своих абонентов сведения о возникшей ЧС, правилах поведения, планах спасения в ее условиях — всю информацию, предоставленную ему МЧС РФ.
- Если договор или законодательство не подразумевает иного, оператор должен предоставлять ТМ-услуги круглосуточно.
- Оператор обязан иметь центр техподдержки пользователей, который может оказывать как платные, так и бесплатные справочные услуги для абонентов.
- Круглосуточно и без взимания платы оператор должен предоставлять следующее: информация об оказываемых ТМ-услугах, тарифных планах, территории обслуживания; для конкретного абонента — состояние его лицевого счета, прием заявок о технических неисправностях сети, данные о настройках его терминала.
- Договор между абонентом и оператором обязательно включает в себя: информацию об операторе, реквизиты его лицензии, перечисление и описание оказываемых конкретному пользователю ТМ-услуг, условия выбранного тарифного плана, способы и порядок оплаты, контакты центра техподдержки, услуги, неразрывно связанные с основными, дополнительные обязательства оператора.
Какие услуги являются телематическими?
Телематические услуги связи (ТУС) настолько специфичны, что даже профессионалы не всегда могут сказать, что это такое. В самих Правилах ТУС не содержится легитимного определения таких услуг, но найти его можно в Постановлении Правительства РФ N 575, которым они утверждены и которым внесены изменения в Перечни лицензионных условий в области связи . В этих Перечнях для каждого вида услуг связи установлены свои лицензионные условия, одним из которых в сфере телематических услуг является предоставление абоненту (пользователю) возможности:
- передачи факсимильных сообщений;
- передачи сообщений электронной почтой;
- доступа к информации мировых и региональных информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе к сети Интернет.
Перечни лицензионных условий осуществления деятельности в области оказания соответствующих услуг связи, утв. Постановлением Правительства РФ от 18.02.2005 N 87.
Данный список можно рассматривать как телематические услуги, измененные Постановлением Правительства РФ N 575 на услуги по предоставлению абоненту возможности:
- доступа к сети связи лицензиата;
- доступа к информационным системам информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе к сети Интернет;
- приема и передачи телематических электронных сообщений.
Заметим, что в названном Постановлении не сказано, с какого числа изменения вступают в силу, поэтому в части перечня телематических услуг они вступают в силу одновременно с правительственным документом, то есть через неделю после его официального опубликования.
В целом различия между прежней и новой редакцией п. 4 перечня лицензионных условий в области телематических услуг, безусловно, есть. В обновленном перечне нет передачи факсимильных сообщений. Они замены на «доступ к сети связи оператора» как отдельный вид телематических услуг с взиманием дополнительной платы (п. 33 Правил ТУС).
Изменена формулировка услуг по передаче сообщений. Согласно обновленной редакции оператором ТУС передаются не просто сообщения электронной почтой, а телематические электронные сообщения. К ним относятся одно или несколько сообщений электросвязи, содержащих структурированную информацию для взаимодействия информационной системы и абонентского терминала. Значение этого определения трудно переоценить, так как оператор не только получил представление о телематических электронных сообщениях, но и об их разновидностях. Как догадался читатель, речь идет об электронных сообщениях, рекламирующих ту или иную продукцию (работы, услуги), проще говоря, спамах. В последнее время они получили широкое распространение, что вызывает негативную реакцию у многих абонентов и пользователей ТУС.
Ситуация с лицензированием ТУС
Данный вопрос для операторов связи один — из первостепенных, так как большинство оказываемых услуг связи подлежит лицензированию. Правила оказания услуг связи не регулируют лицензирование операторской деятельности в области связи, а лишь напоминают об обязательном наличии у оператора соответствующей лицензии.
Исходя из того что ТУС относятся к лицензируемым, предоставляющий их оператор должен выполнить ряд условий, установленных в отдельном отраслевом перечне, в частности:
- соблюдать срок, в течение которого оператор вправе оказывать ТУС;
- оказывать ТУС на всей территории, указанной в лицензии, в соответствии с правилами оказания услуг связи, утвержденными Правительством РФ, то есть руководствоваться Правилами ТУС.
Телематическая связь – что это такое
Одна из самых перспективных и бурно развивающихся отраслей телекоммуникационной сферы – это телематика. Рынок телематических услуг демонстрирует непрерывный рост. Основные области применения данного типа телекоммуникационных услуг включают в себя:
- Интернет-сервисы (хостинг веб-сайтов, разнообразные онлайн-сервисы)
- Голосовая почта, IP-телефония, SMS-сервисы и службы
- Навигационные системы GPS, Glonass
- Дистанционное обучение, онлайн-курсы, лекции, консультации
- Корпоративные и промышленные системы для управления техникой и передачи данных
- Управление объектами в робототехнике, сфере нанотехнологий
Телематическая связь – это связь, основанная на удаленном доступе к данным, за исключением телефонии, которая требует некоторой промежуточной обработки.
В целом, можно привести следующую классификацию сегментов применения телематических услуг:
- Разнообразные цифровые сервисы: онлайн-сервисы, телефония, интернет-телевидение
- Системы удаленного управления и обслуживания: автомобильная индустрия, медицина, современные научные области (нанотехнологии и т.д.).
- Информационные системы
Телематические услуги связи
Телематические услуги связи (определение) — это комплекс услуг, которые оператор представляет клиентам в части электронных коммуникаций, с присвоением каждому из них кода идентификации (адреса). Сразу следует отметить, что сюда не входят услуги телефонной и телеграфной связи. Термин «телематическая связь» подразумевает использование только кибернетического пространства.
Классическим видом телематической связи является электронная и голосовая почта. Передача факсом через сеть Интернет текстовых, аудио- и видеосообщений также относится к услугам телематической связи. Такая связь стремительно развивается.
Достаточно только вспомнить систему видеообращения в сети по принципу Skype. К новинкам такого сервиса относится и предоставление возможности для проведения аудио- и видеоконференций, в которых могут принимать участие множество абонентов. Предоставление видеоуроков, учебных программ или обучение в режиме он-лайн тоже относится к услугам телематической связи. Такой сервис как хостинг почтовых ящиков, сайтов и приложений сегодня считается неотъемлемой частью телематической связи.
Навязывание дополнительной платы за предоставление данной услуги считается нарушением условий договора, в связи с чем возможно его расторжение. Среди обязанностей оператора связи важно выделить оказание абоненту телематических услуг связи, согласно законодательству и иным НПА РФ, лицензии и договору. Следовательно, оператор должен устанавливать иные сроки по оказанию услуг при наличии согласия со стороны абонента (такое предусмотрено, если исполнение договора невозможно ввиду обстоятельств непреодолимой силы). Устранение неисправностей также является условием правил оказания телематических услуг связи. Если происходит приостановление услуг, то возможно их возобновление пользователю, если задолженность за данные функции оплачена. Помимо этого, должен быть выделен абонентский терминал сетевого адреса, предназначенный для осуществления операций по оказанию данных услуг.
Следует отметить, что предусматривается также приостановление оказания телематических услуг связи абоненту, если были нарушены оператором требования, предусмотренные договором и в случаях, которые установлены законодательством РФ.
Почтовые услуги связи
В любом отделении почты нашей страны каждый может приобрести не только лишь марки с конвертами, но и открытки, свежие выпуски газет, лотерейные билеты, отправить письмо, бандероль либо телеграмму в любой уголок мира.
В последнее время в оказание услуг почтовой связи входят и банковские переводы. Это очень удобно, быстро и надёжно.
В соответствии с действующим законодательством все средства почтовой связи могут находиться не только лишь в собственности нашей страны, но и частных и юридических лиц.
Если вы хотите стать оператором в данной сфере деятельности, то вам необходимо получить право на оказание данных услуг. Именно для этого и проводится лицензирование.
Все услуги, которые предоставляют почтовые операторы, осуществляются на договорной основе. Договор свидетельствует о том, что почтовое отделение берёт на себя гарантийные обязательства доставить ваше почтовое отправление непосредственно самому получателю (на указанный адрес). Договор предоставляется на платной основе, поэтому каждый пользователь обязан оплатить соответствующие услуги.