Нужно ли оформлять страховку при покупке авиабилета

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Нужно ли оформлять страховку при покупке авиабилета». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Страхование багажа – это опция к базовому договору туристического страхования. Расширенный полис помогает туристу возместить утрату или задержку чемоданов по вине перевозчика. Он не защитит от потери вещей, но позволит рассчитывать на денежную компенсацию в рамках договора. Например, багаж очень часто страхуют при авиаперелетах. Пассажиры международных и внутренних рейсов нередко сталкиваются с нерадивостью багажных служб аэропортов и перевозчиков, когда просто не могут получить свои сумки по прилете. Утрата ценных вещей – это всегда неприятно, а в чужой стране еще и чревато крупными незапланированными расходами на покупку сменной одежды, обуви, других предметов. Расширенная страховка дает возможность компенсировать утрату багажа в пределах лимита выплат.

Основные правила перевозки багажа

В таблице перечислены основные правила перевозки багажа.

• Утрата багажа из-за действий Застрахованного, если она произошла в результате:

  • алкогольного, наркотического опьянение;
  • умышленного причинения вреда;
  • совершения противоправных действий;
  • непринятия необходимых мер к спасению и сохранению багажа;
  • несвоевременного уведомления транспортных и страховых служб Застрахованным
  • отсутствия присмотра
  • занятий плаванием или спортом (например, потеря украшений)
• Утрата и задержка багажа по решению государственных органов (полиция, таможня и другие);
• Повреждения багажа, не нарушившие его функций: царапины, вмятины, шелушения окраски;
• Повреждение багажа из-за боя и протечек внутри самого багажа;
• Повреждение и бой хрупких предметов в багаже;
• Механические и электрические неисправности аппаратуры в багаже;
• Повреждение или утрата багажа, произошедшие вследствие: ядерных взрывов и радиационных поражений, военных и террористических актов.

Зачем страховать багаж

Ответственность за сданный в багаж чемодан во время перелета несет авиакомпания.

Что возместят в любом случае

В случае порчи или утери багажа перевозчик по закону обязан возместить путешественнику определенную сумму за каждый килограмм веса. Большинство российских авиакомпаний возмещают 20 $ (или 600 руб.) за 1 кг веса, т.е. за чемодан весом 23 кг, ценность которого не была объявлена перед началом полета, компенсация составит 460 $.

Что возместит страховая компания

Страховка багажа не предотвращает подобную неприятность, но защищает кошелек путешественника от существенных потерь. Например, за утерю чемодана весом 20 кг, содержимое которого оценивается в 1000 $, авиакомпания выплатит всего 400 $. В страховой компании можно заказать полис, который покрыл бы стоимость утерянного багажа полностью. К тому же, страховые компании под «багажом» подразумевают не только чемодан, но и ручную кладь путешественника.

Сколько стоит застраховать багаж

Некоторые компании («AIG», «InTouch», «АльфаСтрахование») по умолчанию включают страховку багажа на сумму 1000‒2500 $ в свои страховые продукты для путешественников. Другие компании («Ингосстрах», «Согласие», «Allianz») предлагают самостоятельно выбрать страховую сумму (от 250 до 2000 $), от которой и будет зависеть стоимость полиса.

* Цены страхования багажа как дополнительной опции стандартной медицинской страховки (страховая сумма 50 000 $). Рассчитаны для одного путешественника возрастом до 65 лет для поездки в любую зарубежную страну.

Условия и правила страхования

При заключении страхового договора, предусматривающего страхование имущественных ценностей, сданных в виде багажа, необходимо особое внимание обратить на следующее:

• что страховщик считает багажом – некоторые компании рассматривают под багажом только вещи, упакованные в специальную тару, зарегистрированные и сданные перевозчику, другие относят к багажу также и ручную кладь;
• страхование распространяется только на время авиаперевозки или на все время нахождения туриста в зарубежной стране (если на все время нахождения, тогда компенсацию выплатят за утрату или порчу багажа в течение всего путешествия – например, если украли из запираемой камеры хранения в отеле);
• что рассматривается под страховыми случаями (как правило, ими является не только полная утрата багажа, но и частичная, а также повреждение имущества);
• какие события, в результате наступления которых произошли утеря / повреждение, рассматриваются как страховые случаи (то есть перечень стихийных бедствий, перечень противоправных действий третьих лиц и др.);
• какие установлены исключения из страхового покрытия, например, многие страховщики не осуществляют компенсацию, если утрата / повреждение произошли в результате умысла застрахованного лица и (или) в результате непринятия мер по спасению (сохранению) багажа.

Для получения компенсации на первоочередные нужды (гигиенические принадлежности, смена одежды) следует обратиться в представительство авиакомпании-перевозчика. Сумма выплаты составит не более 250 долларов. Можно приобрести предметы первой необходимости самостоятельно в день утери багажа и предъявить чеки для подтверждения ваших затрат.

Если багаж не найден в установленный срок, авиакомпании придется признать факт утраты или кражи и выплатить его стоимость.

Для этого нужно составить в двух экземплярах претензию (на английском языке) с требованием о выплате компенсации. Нужно указать, когда и где был утерян багаж, данные багажной квитанции и акта розыска багажа, подробно описать его содержимое и указать примерную стоимость вещей.

Стоимость всего содержимого багажа или конкретной вещи нужно подтвердить кассовыми чеками, если они сохранились. Если чеков нет, то можно получить справку о размере средней стоимости находившихся в багаже вещей. Такую справку могут выдать торгово-промышленные палаты, экспертные и оценочные организации, магазин, в котором были приобретены вещи.

К претензии нужно приложить копии следующих документов:

• багажной квитанции и авиабилета;

• акта розыска багажа;

• кассовых чеков на содержимое багажа (при наличии).

Советы, что делать при возникновении страхового случая

Если произошло страховое событие, в первую очередь турист должен проинформировать об этом администрацию отеля, транспортной компании, а также обратится в близлежащий отдел правоохранительных органов, чтобы получить документы, доказывающие факт отсутствия (повреждения имущества). Важно произвести эти действия в течение первых суток с момента возникновения страхового случая, иначе с выплатой страховки возникнут сложности.

Далее на имя перевозчика составляется претензия, на основании которой клиенту выдается акт о порче, гибели или пропаже багажной клади. В случае если представитель ТК уклоняется от составления акта, он должен предоставить туристу письменный отказ.

Письменная претензия направляется на имя перевозчика заказным письмом с описанием приложенных документов и уведомлением о его вручении адресату. Срок ее рассмотрения не должен превышать 30 календарных дней. Подать претензию клиент может в срок до полугода при потере вещей в процессе осуществления внутренних рейсов, и в течение полутора лет — по багажу, утраченному во время международных перевозок. К претензии необходимо добавить ксерокопии следующих документов:

• проездного документа (билета);
• квитанций из багажного отделения;
• багажных ярлыков;
• банковского счета для получения компенсации;
• чеков, счетов или справок об усредненной оценке багажа, указывающих стоимость потерянного имущества;
• справок и актов, доказывающих задержку выдачи багажа (доставки пассажира).

Если багаж пропал во время путешествия авиатранспортом, туристу следует обратиться к работникам особой службы аэропорта, занимающейся розыском потерянных вещей. По предъявлению требующихся документов, сотрудник службы поможет клиенту оформить заявление на поиск пропавшего имущества, и обязан будет незамедлительно приступить к его розыску. Поисковые действия включают в себя установление связи с аэропортом вылета и другими местами, где ошибочно могла оказаться багажная кладь, а также подача запроса о пересылке вещей, если те обнаружатся в другом аэропорту. На осуществление поиска авиакомпании предоставляется 21 день, по истечении которых багаж считается безвозвратно утраченным.

Примерная стоимость страховки багажа

Величина стоимости полиса на страхование багажа туристов зависит от периода его действия, примерной цены транспортируемых вещей и страховой политики компании, услугами которой пользуется путешественник.

Если клиент застрахует имущество только на срок его перевозки, то цена полиса составит примерно 1% от размера оценочной стоимости указанных в договоре вещей.

Страховка на всю продолжительность поездки будет дороже. В соответствии с выбранным страховым покрытием и длительностью путешествия расценки за каждый день страховки в среднем составят 0,5% — 2% от указанной стоимости имущества. При покупке полиса на весь срок путешествия страхованию подлежат не только вещи, зарегистрированные как багаж, но и личная ручная кладь туриста.

Страхование багажа на первый взгляд может показаться напрасной тратой денег, но в случае возникновения непредвиденных ситуаций, путешественник имеет дополнительные гарантии и уверенность в том, что сможет вернуть себе если не сами вещи, то хотя бы средства, затраченные на их приобретение.

Как обезопасить багаж, не покупая страховку?

Особо ценные вещи рекомендуется зарегистрировать с указанием стоимости, тогда ваш багаж получит статус “с объявленной ценностью” и сумма компенсации от авиакомпании возрастет до заявленной стоимости, но за “объявленную ценность” тоже придется заплатить, услуга не бесплатна. Кроме того, на процедуру получения компенсации необходимо потратить время, написать заявление-претензию в авиакомпанию, ждать окончания разбирательства.

Если в чемодане находится хрупкая вещь, которую легко повредить при транспортировке, об этом нужно обязательно упомянуть, когда регистрируете багаж на рейс. Тогда сотрудники ставят отметку “хрупкий”, что предполагает более аккуратное обращение с вашим чемоданом служб аэропорта. Даже если вы оформили страхование, о перевозке хрупких вещей нужно предупреждать авиакомпанию. Отсутствие предупреждения может послужить основанием для отказа в выплате.

Страны, в которых вы всегда рискуете своим багажом

Чтобы минимизировать свои риски относительно багажа, можно построить маршрут таким образом, чтобы оба государства — страна отправления и страна прибытия — подчинялись правилам Монреальской конвенции. Для этого нужно знать, какие страны ратифицировали Монреальскую, а какие подчиняются только Варшавской конвенции. К примеру, Афганистан, Алжир, Ангола, Багамы, Бангладеш, Беларусь, Бруней, Вьетнам, Венесуэла (Боливарианская Республика), Гренада, Замбия, Зимбабве, Иран, Ирак, Камбоджа, Кыргызстан, Лаосская НДР, Лесото, Либерия, Ливия, Лихтенштейн, Малави, Мавритания, Мьянма, Непал, Науру, Папуа Новая Гвинея, Самоа, Соломоновы острова, Суринам, Тринидад и Тобаго, Тунис, Туркменистан, Таджикистан Узбекистан, Шри Ланка работают исключительно по Варшавской.

Чемодан задержали, но никто никому ничего не должен, кроме страховой

Вы ждали свой багаж более 6 часов, и расчитываете получить денежную компенсацию от авиаперевозчика. Так вот, знайте, что авиакомпания ничего не должна пассажиру. Пункт задержки багажа не регламентирован ни в Варшавской, ни в Монреальской конвенции. Путешественники часто пишут, что за задержанный багаж авиакомпании обязаны выплатить от 100 $ до 200 $ на покупку вещей первой необходимости. С юридической точки зрения авиакомпания ничего не должна компенсировать, но с человеческой, авиаперевозчик идет навстречу пассажиру в чужой стране и не оставляет страдальца без предметов первой необходимости. К примеру, могут дать деньги или набор с предметами первой необходимости. Именно поэтому путешественники, которые попадали в неприятную ситуацию с задержкой багажа, пишут совершенно разные суммы компенсации. Кому-то дали 50 $, а кому-то сразу 200 $, а кто-то обошелся заранее заготовленным набором с зубной щеткой и пастой, пакетиком стирального порошка, кусочком мыла и пижамой. Если у вас на руках страховка с опцией багажа, то обращаться в авиакомпанию не обязательно. Как правило, страховые компании предусматривают этот риск, ведь по статистике, именно задержки багажа случаются гораздо чаще, чем потери чемоданов. Однако компенсировать задержку багажа готовы далеко не все компании.

Компенсация за утерянный, поврежденный и задержанный багаж без суда

Итак, нужно ли добровольно страховать свой багаж, если по умолчанию это делает ваша авиакомпания? На сколько страховать: 500 €, 1000 € или сразу 1500 €. Чтобы самому себе ответить на эти вопросы, посмотрите на содержимое чемодана, перепишите все вещи, которые вы сложили, сфотографируйте их, найдите чеки, если можете. Сделайте все, чтобы понять сколько в действительности стоит ваш багаж. Если там не больше 500 €, то страхуйте именно на эту сумму. В случае задержки багажа вам компенсируют деньги на покупку предметов первой необходимости, в случае потери багажа реальную стоимость багажа компенсируют или авиакомпания или страховая или обе компании вместе. Нет смысла страховать свой чемодан на 3000 €, если в нем вещей едва на 500 €.

В любом случае, есть у вас страховка или ее нет, вам придется подтвердить сумму компенсации, которую вы хотите получить. Нередко пассажиры без добровольных страховок багажа вынуждены подавать иск на своего авиаперевозчика. Если у вас есть добровольная страховка багажа на 1500 € и вы можете подтвердить, что ваш чемодан столько стоит, то можно вообще не обращать внимания на правила конвенции. Если страховки нет, а вещей в багаже на 1500 €, не поленитесь уточнить, по какой конвенции пройдет перелет. Если по Варшавской, то за компенсацией более 460 $ придется обращаться в суд. Если по Монреальской, то, чтобы вернуть 1500 € за утерянный багаж, тоже придется подавать иск.

Потеряли багаж в аэропорту, что делать

Если неприятность случилась не во время рейса, но в течение того времени, пока путешествующие находились в аэропорту, необходимо немедленно обратиться к сотрудникам обслуживающей авиакомпании или на специализированную стойку. Пассажирам надо ориентироваться на того авиа перевозчика, услугами которого они пользовались.

Важно! Службы аэропорта не отвечают за сохранность вещей. Вся ответственность лежит на перевозчиках, а аэропорт лишь предоставляет базу для той или иной авиакомпании.

Аэропорт Шереметьево — главный для таких компаний как «Аэрофлот», «Пегас Флай», «Северный Ветер» и многих других. В Домодедово помогать путешествующим отыскать пропажу будут авиа перевозчики «Трансаэро», «S7», «Московия», «Рус Лайн» и прочие. В 2016 году в этом аэропорту была внедрена специальная электронная система: розыск багажа Домодедово. Этот сервис помогает избежать очередей и делает процесс поиска максимально быстрым и комфортным.

Некоторые правила и нюансы страхования

Потерянным багаж будет считаться, если его не нашли в течение нескольких суток. Как правило, если вещи нашли, то их даже в отель привозят. Когда страховой случай наступил, страховая компания рассматривает событие, и, по наблюдениям, всегда долго это делает, даже авиакомпания успевает уже компенсацию перечислить.

Обратите внимание, при оформлении страховки на возможность выбора суммы компенсации, не всегда страховые позволяют человеку самому решить насколько застраховывать багаж. Полную страховую сумму потерпевший получает исключительно при утере, а при повреждении вещей только часть и то еще надо доказать повреждения.

Еще один нюанс. Держатели банковских карт некоторых банков так же могут быть застрахованы от утери и порчи багажа при туристических поездках, но внимательно с этим, так как часто банки выдвигают особенные условия, чтобы страховка начала действовать. Лучше заранее уточнять этот вопрос в банковской организации.

К примеру, Банк Авангард страхует утрату багажа, но действовать страховка будет только если застрахованный при помощи карты этой организации оплатил авиабилеты или же сделал покупки в дьюти-фри перед вылетом.

Если страхование багажа входит как опция в основную туристическую страховку, то она должна начать действовать не позднее дня вылета на отдых и заканчивать свое действие не позднее прилета. Учтите, что если самолет задержится, а страховка при этом закончится, то в случае чего вы компенсацию не получите.

Если багаж был испорчен грызунами, конфискован или поврежден владельцем, то это не страховой случай.

Багаж можно застраховать не только на время перелета, но и на время хранения его в отеле, но только если он находится в камере хранения. Вещи «с собой» не попадают под этот перечень условий страхования.

Иногда страховые компании страхуют утрату и ущерб багажа исключительно с франшизой. Я считаю это не выгодным, так как компенсацию вы получите за вычетом суммы франшизы. То есть, если у вас потерян багаж на сумму 30 долларов, а франшиза 20 долларов, то вы получите только 10 долларов компенсации.

Стоимость страхования багажа

Расчет суммы страхового покрытия производится в соответствии с рыночной стоимостью страхуемого имущества с учетом износа. Для того, чтобы произвести такой расчет, клиент должен составить список перевозимого багажа и категоризировать его, например: верхняя одежда; фото-, видео- и аудиоаппаратура; спортивный инвентарь; музыкальные инструменты.

На размер страховой премии будет влиять и длительность поездки. В страховом договоре всегда прописаны условия и ситуации, при которых осуществляются страховые выплаты. Например, стоимость ущерба спортивного инвентаря, поврежденного во время его использования по прямому назначению, компенсироваться не будет.

Учитывая, что случаи утери и повреждения багажа не слишком частые, стоимость такого рода страхования весьма невысока и редко превышает 2 000 руб. за чемодан, в зависимости от его содержимого. В нижеприведенной таблице представлены данные о стоимости страхования багажа в российских страховых компаниях.

Как застраховать багаж?

У пассажира, который решил застраховать свой багаж, есть три варианта. Первый — это купить такую страховку как дополнительную опцию к основному туристическому полису. Второй — купить страховку багажа вместе с авиабилетом. И третий вариант, наименее популярный, — это купить отдельную страховку на багаж.

Страхование может быть двух видов. Одни компании страхуют багаж непосредственно в момент следования на место отдыха, то есть тогда, когда вещи пассажира переходят в ответственность перевозчика. Другие делают это на весь период поездки, включая всё время отдыха. Турист может оформить полис через сайт страховой компании или специальный онлайн-сервис. Для этого ему нужно указать маршрут поездки, даты вылетов, выбрать сумму страхования и оплатить покупку. Для того чтобы застраховать ценный багаж, пассажир должен предоставить страховой компании полную опись вещей, которые он собирается перевозить, с указанием их стоимости. В случае кражи багажа на месте отдыха пассажир должен предоставить документы, которые подтвердят, что это произошло не по вине собственника.

Перед законом все равны

Первое, что нужно запомнить: все вылеты из российских аэропортов регламентируются законодательством РФ — вне зависимости от того, рейс какой компании вы выбрали. Как правило, крупные перевозчики ответственно подходят к удобству пассажиров и заботятся о них во время форс-мажорных ситуаций. У небольших фирм с соблюдением правил часто возникают проблемы — они стараются всеми силами избежать лишних расходов, поэтому клиентам приходится бороться за свои права.

Если время вылета или прилета переносится, перевозчик обязан выплатить штраф — это гарантирует Воздушный кодекс РФ. Вам положена четвертая часть МРОТ за час задержки, но при этом компенсация не может превышать половины стоимости авиабилета.

На международных линиях действуют другие правила. Согласно Монреальской конвенции, к которой присоединилась и Россия, компенсация за ожидание выплачивается в искусственной валюте — SDR. Ее курс составляет около 80-84 рублей. Максимальный размер выплаты — 4694 SDR, но получить ее можно только через суд.

Исключения составляют обстоятельства, неподвластные перевозчику, например, ураган или стихийная забастовка. В этом случае авиакомпания не выплачивает штрафы, но заботится о комфорте пассажиров.

Похожие записи:

• Входит ли отпуск и больничный в трудовой стаж
• Льготы ЖКХ для инвалидов: какие бывают и как оформить
• Объявить себя банкротом чтобы списались долги у приставов