Оценочный лист при приеме на работу оператора по выписке товара
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Оценочный лист при приеме на работу оператора по выписке товара». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
В соответствии с законодательством, наниматель имеет все основания потребовать от работника дополнительные документы, если у работы свои, отличительные особенности. Правда, такое требование должно ссылаться на нормативно-правовые акты Президента РФ, Правительства РФ и федеральное законодательство.
Компетенция 7: неконфликтность и стрессоустойчивость
Способ проверки: создание стрессовой ситуации, беседа с психологом
Чем бы вы ни торговали, среди ваших клиентов наверняка найдётся несколько людей, которые любят создавать проблемы другим. Первым попадёт под раздачу продавец, ведь именно он будет постоянно присутствовать на точке. Его реакция на стресс — одно из главных качеств. Можно свести конфликт на нет или раздуть его ещё сильнее.
Чтобы проверить это, ещё во время собеседования создайте стрессовую ситуацию. Другими словами, заставьте кандидата понервничать. Можете сказать ему, что все сотрудники уже наняты, поэтому вы не сможете предложить ему работу. Если кандидат обозлится на вас и скажет что-то в духе «зачем я потратил на вас время?», то он вам не подходит.
Многие крупные фирмы имеют своего психолога, и если средства позволяют вам нанять такого специалиста, то сделайте это, ведь он может поспособствовать поиску подходящих сотрудников.
А на этом у нас всё. Пользуйтесь данным чек-листом и нанимайте только компетентных продавцов!
Документооборот — основная составляющая организации бухгалтерского, управленческого, складского и других видов учета. Его создали, чтобы вести сплошное наблюдение за хозяйственной деятельностью фирмы. Без него не способно работать ни одно предприятие, все будут путаться, станет крайне сложным заплатить налоги. Первичным документом складского учета выступает каждый, который являлся основанием для проведения любой операции. Он составляется либо во время мероприятия, либо после представителями всех заинтересованных сторон. Он же является законной основой для того, чтобы создать учетную запись.
Каждый из них оформляется только в соответствии со своей типовой формой, одобренной законодательством. Они являются обязательным условием бесперебойной работы всех открывшихся фирм в нашем государстве. Причем необязательно все составлять в бумажном виде, часто достаточно электронного.
Акты, составляемые на недостаток или лишнее количество
В любой фирме обязательно бывает ситуация, когда обнаружится неучтенный товар или его не хватает, хотя по бумагам еще должен быть. В этом случае оформляется документ в соответствии с задачей — учесть лишнее или отразить недостающее. Это первичная складская документация, обязательная к отражению во всех учетных данных. Списание ТМЦ проводится только после его составления и подписания. Основное отличие — снимаются с учета не потому, что куда-то отправились или продались, а из-за отсутствия, истечения срока возможного использования, пропажи или воровства, несоответствия санитарным нормам или гигиене.
Проводит исследование и составляет документацию ответственный работник — МОЛ. Потом это относится руководителю предприятия. Списывают в присутствии комиссии. Ее участники обязаны подписать бумаги и подтвердить этим факт честного мероприятия. В акте будет стоять стоимость каждой единицы списываемого имущества и общая ценность. Если есть необходимость — вписывается информация, куда и почему исчезла продукция или откуда оно могло появиться, если это излишки. Под всеми действиями подписывается руководитель и выносит решение — за чей счет производить списание, с кого взыскивать и как наказывать ответственных лиц. Это может быть:
- за средства человека, отвечавшего за изделия;
- если в рамках норм, то счет в затрат компании и издержек производства.
Эта документация оформляется по форме и отправляется в бухгалтерию. Там она будет принята к учету и отражена в нем. После проведенных работ в программах перестает показываться неправильное количество продукции или сырья.
Должностная инструкция оператора 1с торговля и склад
1. Оператор склада относится к категории технических исполнителей.
2. Назначение на должность оператора склада и освобождение от должности осуществляется приказом (распоряжением) директора.
3. Оператор склада должен знать:
- нормативные и методические материалы по вопросам организации складского хозяйства;
- складскую логистику, зонирование складских помещений;
- специфику работы предприятия;
- постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы, касающиеся товарооборота на предприятии;
- правила эксплуатации вычислительной техники (в том числе программных продуктов по автоматизации складского учета), а также коммуникаций и связи.
4. В своей работе Оператор складаруководствуется:
- трудовым договором, должностной инструкцией;
- действующим законодательством;
- приказами и распоряжениями директора;
- правилами внутреннего распорядка;
- правилами охраны труда, пожарной безопасности, производственной санитарии.
5. Оператор складанепосредственно подчиняется директору, главному бухгалтеру, зав. складом организации.
Оператор ПК в торговле
Должностная инструкция оператора ПК в торговле предусматривает те же требования, что и стандартный документ.
В торговле важно ежедневно фиксировать в общей базе данных информацию о привозе товара, проверять соответствие тому, что указано в документах.
Кроме количества, необходимо указывать приходную стоимость и стоимость розничной торговли. Эта информация необходима, чтобы не допустить недостачи при подсчете остатков.
Должность требует внимательности и аккуратности. В последствии эта должность может стать основой для создания карьеры в разных отраслях. Умение работать на компьютере, консолидировать информацию — очень полезный навык.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Оператор ПК относится к категории технических работников, принимается на работу и увольняется приказом директора, является материально-ответственным лицом.
1.2. На должность оператора ПК назначается лицо имеющее среднее-специальное образование без предъявлений требований к стажу работы, среднее образование и специальную подготовку по установленной программе или со стажем работы по соответствующей специальности не менее 1 года.
Должностная инструкция оператора складского учета 1с
Обязанности его остались в принципе теми же, что и раньше. Но в эпоху компьютеризации добавилось несколько новых. Кладовщик обязан вести наблюдение за вверенным в его хозяйствование имуществом. То есть принимать на склад товары и материальные ценности, следить за их сохранностью и сроком годности, фиксировать повреждения, дефекты, заводской брак при приемке и при передаче, выдавать материальные ценности по запросу компетентного отдела.
Раньше такой учет велся на карточках. Сейчас карточки имеют то же название, но ведутся в компьютерной базе данных. В физических носителях порой даже нет необходимости, так как налоговые органы они интересуют редко и только в крайних случаях.
Внимание
Исходя из этого, кладовщику теперь необходимо уметь заполнять такие карточки в электронно-вычислительных машинах. А также осуществлять наклейку штрихкодов, этикеток, уметь делать списание товаров, инвентаризацию.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ОПЕРАТОРА СКЛАДА
Оператор склада :
- Организует работу по учету и движению документов по принимаемым товарам на склад организации.
- На основе действующей внутренней документации, закупочных цен, торговых наценок рассчитывает калькуляцию на реализуемую продукцию.
- Рассчитывает цену на отпускаемую продукцию.
- Готовит для утверждения первому лицу приказы об установлении и изменении цен.
- Производит по мере изменения внутренней документации, закупочных цен и торговых наценок уточнение цен на готовую продукцию и вносит соответствующие уточнения в калькуляционные карточки.
- Ведет регистрацию калькуляционных карточек по установленной форме.
- Осуществляет выборку из товарных отчетов и ведение оперативного учета выпущенной готовой продукции.
- Составляет акты на списание товара при истечении срока реализации, образовании отходов, а также при порче товара по каким либо причинам.
- На основании документов реализации по закрытию смены и на основании остатков, внесенных в заборный лист, формирует в программе инвентаризационную опись.
- По графику, установленному менеджером торговой точки, получает инвентаризационную опись товара от супервайзера. На основании предоставленного документа оператор формирует отчет о недостаче и излишках товара и предоставляет его менеджеру торговой точки.
- По первому требованию руководства предоставляет необходимые документы и отчеты.
- Выполняет иные разовые поручения руководства организации.
В нашей должностной инструкции оператора ПК прописаны обязанности этого специалиста, в которые входят: регистрация сделок и изменений в базе компании, проверка номеров телефонов заказчиков по базе, отправка и прием гарантийных писем и прайсов по факсу.
Стимулирующие: порядок выплаты
Для распределения денежного поощрения между сотрудниками в учреждении создается специальная комиссия, в ходе заседания которой проводится распределение средств между работниками, с учетом их персонального вклада. Критерии оценки личного вклада каждого сотрудника определяются локальным актом, в зависимости от работы, им выполняемой и специфики деятельности учреждения. При определении критериев оценки, необходимо помнить, что утверждаемые показатели должны превышать нормативные, но быть достигаемыми, чтобы в полной мере соответствовать задачам мотивации сотрудника.
Созданная комиссия при распределении фонда стимулирующих выплат, рассматривает, и утверждает индивидуальный оценочный лист для стимулирующих выплат для каждого конкретного работника, после чего бухгалтер производит по нему начисление, учитывая:
- показатели шкалы критериев эффективности;
- вес балла к рублевому эквиваленту, с учетом показателей эффективности и качества за период.
Пример заполнения оценочного листа
Поскольку унифицированного бланка оценочного листа не существует, каждая компания разрабатывает его самостоятельно. В Положении о премировании организации нужно четко прописать критерии оценки для каждой должности, и утвердить бланки оценочных листов.
Как правило, форма состоит из нескольких разделов:
- Данные работника. Если компания небольшая, то достаточно будет просто прописать ФИО. Если речь идет о крупном бизнесе, то включите в этот раздел должность и структурное подразделение.
- Табличная часть. В нее вносят критерии оценки и данные по ним. По каждому критерию выставляют соответствующий балл.
- Резюмирующая часть. Подсчитывают итоговую оценку по конкретному сотруднику. Проставляют дату и подписи оценочной комиссии.
Обратите внимание, если системой оплаты труда предусмотрено премирование ежемесячно, то проводить оценку нужно каждый месяц. Если ежеквартально, то оценивание проводите, основываясь на показателях в целом за квартал.
Как внедрить оценочные листы в документооборот?
То, каким образом в состав зарплаты включаются стимулирующие выплаты, может быть закреплено:
- в трудовом договоре;
- в коллективном соглашении;
- в локальном нормативе (например, в Положении о стимулирующих выплатах).
При этом использовать трудовой договор во всех случаях нужно обязательно, поскольку там всегда должны быть отражены условия начисления зарплаты (ст. 57 ТК РФ).
Но необязательно расписывать эти условия во всех подробностях: достаточно привести ссылку на то же коллективное соглашение или локальный норматив, где они, в свою очередь, будут детально расписаны. Эта схема — общераспространена на российских предприятиях.
Таким образом, основные регламенты по применению оценочного листа будут содержаться в Положении о стимулирующих выплатах (либо в Положениях, издаваемых по определенным видам таких выплат — например, по премиям). В этот норматив будут, таким образом, включены:
Унифицированной его формы законом не предусмотрено (как, к слову, не регламентировано и само применение листов — здесь у работодателей полная свобода). Задача работодателя — составить лист так, чтобы он объективно подходил под должность оцениваемого работника. Если он менеджер по продажам, то критерии будут одними, если бухгалтер — совсем другими. Могут быть, безусловно, и общие для любых должностей критерии (например, неукоснительное соблюдение трудовой дисциплины).
Он может предполагать, как мы уже отметили выше, участие разных лиц — руководящих или работающих на одном уровне по должности с оцениваемым работником. Прописывается, таким образом, то, кто оценивает, а также то, по каким методам (это может быть изучение документов, проведение опросов).
- Корреляция между оценкой по листу и величиной стимулирующей выплаты.
Могут быть выделены ведущие оценки — которые влияют, условно говоря, более чем на половину соответствующей величины, и второстепенные. Работник, зная те и другие, сможет «регулировать» качество своего труда так, чтобы свести к минимуму недоработки, влияющие на оценки первого типа. При этом, могут быть предусмотрены «санкции» за частые нарушения, приводящие к снижению второстепенных оценок — чтобы работник не расслаблялся.
Подбор операторов колл-центра от «А» до «Я»
Поскольку у людей нет опыта работы (а также навыков ее поиска), рекрутеру нужно быть готовым к тому, что текст объявления о вакансии будет прочитан невнимательно, требования не поняты/ проигнорированы и т. п. По данным, собранным одним из всеукраинских колл-центров, из 100 позвонивших претендентов успешно проходят телефонное интервью и приглашаются на личное собеседование только 10–15 человек, из которых предложение о работе получают пять-семь.
Это значит, что количество откликов на вакансию должно быть довольно большим — только тогда рекрутер сможет отобрать достойных. Очень велика также вероятность неявки потенциальных кандидатов на собеседование (до 90% от общего числа приглашенных).
Но эту проблему можно решить, причем двумя способами: 1) приглашать большее количество соискателей на одно время (правда, в этом случае возрастает риск встретиться со всеми кандидатами сразу); 2) проводить групповые собеседования. Для обеспечения достаточного количества кандидатов для отбора целесообразно воспользоваться несколькими площадками для размещения объявлений о вакансии.
Например, чтобы подобрать операторов колл-центра в Киеве, хорошие результаты (в том числе в соотношении затраты/ результат) дает публикация в специализированных печатных СМИ и размещение на job-сайтах. Другие методы (распространение информации о вакансии на листовках, участие в выставках, размещение объявлений на бигбордах, на бегущей строке телемониторов в метро и пр.) в столице показали себя неэффективными. В других городах возможны иные результаты.
В любом случае, нужно учитывать региональную специфику аудитории и, исходя из этого, выбирать адекватные средства коммуникации с ней. Первичный отбор кандидатов на собеседование проходит в телефонном режиме. Учитывая специфику вакансии, это значительно экономит время рекрутера и повышает эффективность его работы.
Во-первых, в телефонном интервью проверяются способность и желание кандидата работать именно на этой должности. Часто приходится повторять информацию, указанную в объявлении: график работы, заработная плата, наличие стажировки и т. п. Нужно быть готовым к тому, что непродуктивными окажутся 20 звонков из 100: кто-то не обратил внимания на график работы, на необходимость владеть английским языком и т.
п. Во-вторых, есть возможность проверить пригодность человека для работы «на телефоне»: тембр голоса, четкость дикции, скорость речи, грамотность. В-третьих, некоторые знания и навыки легко проверить именно во время первого телефонного интервью — например, владение разговорным английским.
По собственному опыту знаю: после предупреждения о том, что сейчас рекрутер перейдет на английский, и простого вопроса на этом языке, семь позвонивших из десяти отказываются продолжать разговор. Аналогично с помощью ряда несложных вопросов проверяется наличие специальных знаний и навыков (например, в медицине или в сфере IT). Это поможет отсеять кандидатов, не владеющих даже базовыми знаниями.
Следует отмечать и явные преимущества претендента: безукоризненная вежливость в течение всего разговора с рекрутером, знание делового этикета;
Методика оценки персонала при приеме на работу
Иногда к списку основных документов работодатель может потребовать характеристику или резюме. Должен проводиться при наличии требований к здоровью, и отдел кадров может потребовать предоставление справки о состоянии здоровья. Решение принимается на основании полученных результатов.
Здесь сравниваются показатели всех кандидатов на должность.
Современные методы оценки персонала при приеме на работу бывают нескольких видов. Каждый из них требует отдельного рассмотрения.
Такие центры в своей работе используют целый комплекс технологий, которые построены на критериях оценки. Как правило, рекомендуется проверить одни и те же показатели в различных ситуациях.
Это поможет повысить точность оценки.
Должностная инструкция оператора 1с торговля и склад
1. Оператор склада относится к категории технических исполнителей.
2. Назначение на должность оператора склада и освобождение от должности осуществляется приказом (распоряжением) директора.
3. Оператор склада должен знать:
- нормативные и методические материалы по вопросам организации складского хозяйства;
- складскую логистику, зонирование складских помещений;
- специфику работы предприятия;
- постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы, касающиеся товарооборота на предприятии;
- правила эксплуатации вычислительной техники (в том числе программных продуктов по автоматизации складского учета), а также коммуникаций и связи.
4. В своей работе Оператор складаруководствуется:
- трудовым договором, должностной инструкцией;
- действующим законодательством;
- приказами и распоряжениями директора;
- правилами внутреннего распорядка;
- правилами охраны труда, пожарной безопасности, производственной санитарии.
5. Оператор складанепосредственно подчиняется директору, главному бухгалтеру, зав. складом организации.
Оператор ПК в торговле
Должностная инструкция оператора ПК в торговле предусматривает те же требования, что и стандартный документ.
В торговле важно ежедневно фиксировать в общей базе данных информацию о привозе товара, проверять соответствие тому, что указано в документах.
Кроме количества, необходимо указывать приходную стоимость и стоимость розничной торговли. Эта информация необходима, чтобы не допустить недостачи при подсчете остатков.
Должность требует внимательности и аккуратности. В последствии эта должность может стать основой для создания карьеры в разных отраслях. Умение работать на компьютере, консолидировать информацию — очень полезный навык.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Оператор ПК относится к категории технических работников, принимается на работу и увольняется приказом директора, является материально-ответственным лицом.
1.2. На должность оператора ПК назначается лицо имеющее среднее-специальное образование без предъявлений требований к стажу работы, среднее образование и специальную подготовку по установленной программе или со стажем работы по соответствующей специальности не менее 1 года.
Рекомендуем к прочтению: Претензия туроператору за задержку рейса образец
1.3. Оператор ПК подчиняется начальнику отдела, заместителю директора и непосредственно директору предприятия.